Como Funciona o Processo de Troca?

O processo foi pensado para lhe dar total autonomia na escolha da sua nova viagem. Funciona em um sistema de “cancele e compre de novo”, onde todo o valor que você já pagou é revertido em crédito.

Veja o passo a passo:

• Acesse seu Painel de Cliente: Faça login na sua conta em nosso site para acessar suas compras.
• Solicite o Cancelamento: Encontre o pacote que deseja alterar e selecione a opção para cancelar. É fundamental que, no campo de motivo, você informe que o cancelamento se deve à “necessidade de alterar a data ou o destino da viagem”.
• Geração do Cupom de Crédito: Ao receber sua solicitação com essa justificativa (e confirmando que nenhum voucher foi emitido), nossa equipe financeira não aplicará nenhuma multa. Em vez disso, será gerado um CUPOM com o valor exato que você já pagou por aquele pacote.
• Realize a Nova Compra: Com o código do cupom em mãos, você pode navegar pelo site, escolher qualquer outro destino ou data que desejar e, ao finalizar a nova compra, usar o cupom como forma de pagamento. Se a nova viagem for mais cara, você paga apenas a diferença.

Regras Importantes sobre o seu Cupom de Viagem

Para garantir a transparência do processo, por favor, atente-se às seguintes condições do seu crédito:

• Uso Pessoal e Intransferível: O cupom só pode ser utilizado pelo titular da compra original, estando vinculado ao seu cadastro.
• Não Cumulativo com Promoções: O crédito do cupom não pode ser combinado com outras ofertas, descontos ou promoções vigentes no site no momento da nova compra. Você utilizará o valor do cupom sobre o preço “cheio” do novo pacote.

Exemplo Prático para Ilustrar

Vamos imaginar que você comprou um pacote para Fortaleza por R$ 1.500 e ainda não teve nenhum voucher emitido. Agora, você decidiu que prefere ir para Salvador, e o novo pacote custa R$ 1.800.

• Você cancela o pacote de Fortaleza, informando o motivo.
• Nossa equipe gera um cupom para você no valor de R$ 1.500.
• Você escolhe o pacote de Salvador e, na hora de pagar, insere o cupom.
• O valor a ser pago pela nova viagem será de apenas R$ 300 (R$ 1.800 – R$ 1.500 do cupom).

Essa política foi criada para oferecer a você a liberdade de se adaptar a novos planos, garantindo que seu investimento seja totalmente reaproveitado em uma nova e incrível experiência de viagem conosco. ✈️🔄