Sobre a Master Travel
Entenda quem somos, nossos pilares de idoneidade, curadoria de experiências e qualidade garantida — e por que viajar conosco é sinônimo de…
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Após a Compra: O planejamento da Sua Viagem
Veja o que acontece nos bastidores: confirmações de voos e hotel, emissão de documentos, montagem do seu kit de viagem e quando…
Pagamento e Compra Segura
Conheça as formas de pagamento (pix, cartão e boleto parcelado programado), regras de quitação, política de cancelamento e como protegemos seus dados…
Alterações e Cancelamentos da Viagem
Saiba quando é possível trocar a viagem, como funciona o “cancele e compre de novo”, prazos e multas (arrependimento em 7 dias,…
Durante a Viagem: Suporte e Imprevistos
Oriente-se sobre transfers, o que fazer em atrasos/cancelamentos de voo, bagagem extraviada, uso do seguro viagem e como acionar nosso suporte.
Preparativos para o Embarque
Documentos exigidos (nacional e internacional), vistos e vacinas, regras de bagagem (mão e despachada) e como realizar o check-in online.
Documentação e Vouchers
Entenda o que é cada voucher, onde acessar (painel do cliente), prazos de disponibilização e avisos por WhatsApp para você acompanhar tudo.
Após a viagem
Envie seu feedback, avaliações e sugestões — ajudando a aprimorar continuamente nossas experiências.
Solicitações Especiais e Outras Dúvidas
Informações para viajar com crianças, acessibilidade e quartos adaptados, viajantes solo, grupos e como vincular reservas múltiplas.
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